Kindle Support über Amazon erreichen
Kindle ist ein eine Produktserie von Amazon, die es Ihnen ermöglicht, elektronische Zeitungen und Literatur mit dem E-Book-Reader einzusehen. Deshalb läuft der Kindle Support auch über den Anbieter Amazon. Um Störungen zu melden, Fragen zu klären, oder Produkthilfe zu erhalten, benötigen Sie einen Account bei Amazon. Zwar werden die E-Book-Reader von Kindle nicht nur über Amazon, sondern auch in Geschäften und anderen Online-Shops angeboten, dennoch erfolgt die Kontaktaufnahme zu dem Support lediglich über Amazon.
- Sobald Sie sich ein Konto bei Amazon eingerichtet haben, oder bereits im Besitz eines solchen sind, können Sie über die Internetseite des Anbieters auf Kontaktformulare etc. zurückgreifen.
- Im unteren Bereich der Startseite finden Sie den Menüpunkt 'Wir helfen Ihnen', aus welchem Sie die Kategorie 'Mein Kindle' aufrufen müssen.
- Auf der weiteren Seite, zu der Sie geleitet werden, müssen Sie sich einloggen.
- Nun erscheinen Ihre Einkäufe. Sollten Sie Ihren Kindle über Amazon gekauft haben, können Sie Störungen und Probleme des E-Book-Readers sofort angeben.
- Sollte Ihr Kindle nicht aus dem Hause Amazon stammen, finden Sie auf der unteren, linken Seite den Menüpunkt 'Kindle-Hilfe-Homepage'.
- Rufen Sie diesen auf und Sie gelangen zum Kindle Support, der Ihnen unterschiedliche Hilfestellungen leistet, wie beispielsweise Software-Updates, Kontaktformulare, oder schnelle Problemlösungen.
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Den E-Book-Reader zurückgeben
- Sollten Sie Ihren E-Book-Reader nicht bei Amazon gekauft haben und bei dem dortigen Support keine Lösung für Ihr Anliegen finden, können Sie den Kindle Reader zurückgeben.
- Dies gelingt Ihnen, wenn Sie in das Geschäft gehen, das Ihnen den Reader verkauft hat. Schildern Sie dort Ihr Anliegen und lassen Sie den Kindle E-Book-Reader notfalls zurückschicken und reparieren.
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