Kündigung leicht gemacht
- Während Sie den kostenlosen Web.de-Freemail-Account jederzeit fristlos online stilllegen können, sind Sie mit dem kostenpflichtigen WEB.DE-Club einen Vertrag eingegangen, der per Brief oder per handschriftlich unterschriebenem Fax gekündigt werden muss. Eine Online- oder telefonische Kündigung ist nicht möglich.
- Setzen Sie ein Schreiben auf, in dem Sie WEB.DE mitteilen, dass Sie den Vertrag beenden und nicht länger Kunde des WEB.DE-Clubs sein möchten. Berücksichtigen Sie dabei, dass laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eine Kündigungsfrist von sechs Wochen besteht.
- Geben Sie auf der Kündigung Ihre Vertrags- oder Rechnungsnummer an. Diese erfahren Sie, indem Sie sich in Ihr WEB.DE-Konto einloggen. Daraufhin baut sich die Startseite auf und Sie sehen auf der linken Seite die Navigationsleiste. Klicken Sie dort auf das Feld „Meine Daten“. Jetzt werden Sie aufgefordert, Benutzername und Passwort ein weiteres Mal einzugeben. Nachdem Sie sich erfolgreich eingeloggt haben, öffnet sich mit dem „WEB.DE Kundencenter“ ein neues Fenster. Klicken Sie auf „Verträge“ und notieren Sie sich die entsprechende Nummer. Alternativ können Sie auch auf das Feld „Rechnungen“ klicken und die Rechnungsnummer auf Ihrer Kündigung angeben.
- Sofern Sie Ihre Kündigung per Post schicken, adressieren Sie den Brief an:
Web.de GmbH
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe
- Wenn Sie lieber per Fax kündigen, schicken Sie den Brief an die Nummer: 0180-5-05 25 41. Denken Sie daran, dass das Fax von Ihnen unterschrieben sein muss.
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