Was Sie benötigen:
- Weltbild-Kundennummer oder Name
Bei Weltbild kann man, wie bei einigen anderen Online-Shops auch Bücher und Haushaltsartikel und weitere Produkte erwerben. Dabei kann man entweder telefonisch, per Post oder über das Internet eine Bestellung aufgeben. Natürlich kann es einmal vorkommen, dass Sie eine Bestellung, die Sie aufgegeben haben zurückziehen, also stornieren möchten. Wie dies funktioniert, erfahren Sie in der folgenden Anleitung.
Die Bestellung bei Weltbild rückgängig machen
- Grundsätzlich ist es so, dass bei Weltbild der Versand kostenlos ist, sobald sich unter den bestellten Artikeln ein Buch befindet. In einem solchen Fall, brauchen Sie nicht stornieren, da die Retouresendung ebenfalls kostenlos ist. Schicken Sie einfach die nicht benötigten Produkte zurück und schon ist das Stornieren der Bestellung im Nachhinein wirksam.
- Um eine Bestellung vor der Auslieferung zu stornieren, gibt es bei Weltbild im Internet keine Möglichkeit, wie es bei anderen Unternehmen üblich ist. Selbst wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen, können Sie die Bestellungen zwar einsehen, jedoch nicht direkt stornieren. Es gibt aber einen anderen Ausweg.
So können Sie stornieren
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und sich noch im Lager befindet, können Sie versuchen, über den Kundendienst eine Stornierung zu erwirken.
- Sie können den Kundendienst unter der Telefonnummer 0180 / 53 54 - 368 oder der E-Mail-Adresse info@weltbild.de erreichen. Allerdings empfiehlt es sich, so schnell wie möglich nach der Bestellung anzurufen und zu stornieren, dass die Lieferung nicht schon in Gang gesetzt wird.
- Selbstverständlich können Sie, wenn die Lieferung schon unterwegs ist, die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und somit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
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